Resi e Cambi

Il nostro obiettivo è farti fare acquisti in totale sicurezza e trasparenza. Ecco come funziona il processo di reso e rimborso per ordini effettuati sul nostro e-commerce 👇

Diritto di Recesso (reso per ripensamento)

Secondo la normativa italiana ed europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover dare alcuna motivazione. Questo periodo è previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti online.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

Comunica la tua volontà di restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Spedisci il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla comunicazione.

Ti consigliamo di utilizzare metodi di spedizione tracciabili per avere prova della restituzione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

Essere integro, non utilizzato, nelle condizioni originali.
Avere ancora etichetta/packaging originale.
Essere accompagnato da ricevuta o documentazione dell’ordine.

Chi paga le spese di reso?

In genere, le spese di restituzione sono a carico tuo, a meno che non sia diversamente specificato nelle condizioni di vendita.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che tutte le condizioni sono rispettate:

Ti rimborseremo l’intero importo pagato per i prodotti, inclusi i costi di spedizione standard.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi la volontà di recedere, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

👉 Nota: in caso di consegna express o spedizione non standard, può essere rimborsata solo la parte relativa alla spedizione standard.

Prodotti non restituiti

La legge prevede alcune eccezioni: alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso, ad esempio articoli sigillati che per motivi igienici non possono essere restituiti una volta aperti o prodotti realizzati su misura.